FAQ

A.はい、承っております。
オーダー内容により、製作費は定価の1.5～3倍程度となります。

まずは、ご希望の内容をできるだけ詳しくご記入のうえ、お気軽にお問い合わせください。

過去のオーダーメイド作品もご覧いただけますので、ご検討の際の参考にしてください。
https://arama-roots.blog/custom/

A.クレジットカード払い、コンビニ払いをご利用いただけます。

A.現在、送料は無料でお届けしております。
商品はクリックポストまたはヤマト運輸（当店指定）にて発送いたします。

A.申し訳ございませんが、到着日のご指定は承っておりません。準備ができ次第、最短で発送いたします。
発送後の配送状況は、発送完了メールに記載のお問い合わせ伝票番号よりご確認いただけます。
ご自宅以外でのお受け取りをご希望の場合は、郵便局留め・ヤマト運輸営業所留めも可能です。
ご希望の際は、ご注文時にお知らせください。

A.在庫のある商品は、ご注文の翌営業日または翌々営業日（土日祝を除く）に発送いたします。
ご注文内容や製作状況により、発送まで約7日ほどお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、在庫状況や発送予定日をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

A.商品到着後8日以内に、不良品・商品違い・配送中の破損などがございましたら、送料当店負担にて返品または交換いたします。
商品到着後は、お早めに内容をご確認くださいますようお願いいたします。

なお、オーダーメイド・カスタムメイドなど、お客様のご依頼による特注品につきましては、返品・交換をお受けできません。完成後は発送前にお写真をご確認いただき、ご納得いただいたうえで発送しておりますので、ご安心ください。

修理保証期間は、ご購入日（または商品到着日）より3か月です。
保証期間内に通常のご使用で不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。

保証期間を過ぎた修理につきましては、有償で承っております。修理品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。

また、以下の場合は保証対象外となります。

・お客様の過失による破損・変形・紛失
・通常使用による経年劣化や小傷、変色
・アクセサリー本来の用途以外で使用された場合
・アレルギーなど体質によるトラブル
・事故・災害などによる破損

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

A.自動返信メールは注文後すぐに自動送信されます。
携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信しない機能があります。届かない場合は当店のアドレスを受信許可にしていただくドメイン設定をお願いいたします。
（arama-roots.com）
設定後、届かない旨メールでご連絡下さい。再度お送りいたします。